Esta sección permite administrar y crear plantillas de mensajes de salida para la aprobación de meta y posterior envío masivo, es posible guardar los textos predeterminados que serán enviados a tus clientes o contactos. Adicional dentro de la misma podrás seleccionar los distintos tipos de plantilla que según la seleccionada obtendrás comportamientos específicos.
Es un mensaje que puedes enviar a uno o más usuarios de WhatsApp a la vez. Puedes utilizar los mensajes de salida para iniciar conversaciones con tu clientes. Por ejemplo, puedes enviar alertas por envíos de tus productos, notificaciones de nuevos descuentos disponibles en tus tiendas y más.
Las plantillas son los textos predeterminados que se utilizarán al hacer envíos masivos de mensajes a tus contactos.
Para realizar cualquier envío de mensajes masivos a través de WhatsApp debemos primero dar de alta la ”plantilla”. Los textos contenidos en las plantillas deben pasar por una aprobación en meta.
<aside> ⚠️ Meta brinda aprobación en minutos a todas las plantillas cargadas a través de apps.jelou.ai . Esto significa que las plantillas están disponibles en cuestión de minutos para ser utilizadas en campañas en algunos casos este proceso puede extenderse hasta 48 horas. Si necesitas ayuda para crear plantillas o enviar campañas te pedimos que nos escribas por correo a [email protected] 48 horas antes del envío para brindarte la atención que necesitas.
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Video de vista general de plantillas.
Video de vista general de plantillas.
En esta vista podrás realizar las siguientes acciones, conocer el estado de las plantillas, visualizarlas, editarlas, eliminarlas, descargar reportes, buscar y filtrar.
Estados : en la vista general de plantillas podrás visualizar en el listado los estados que tienen las plantillas, además podrás pasar el cursor por encima del estado en el caso de Rechazo para ver el motivo de rechazo.
Visualización de plantillas creadas: podrás obtener una vista previa de las plantillas creadas sin importar el estado en el que se encuentren, para esto haz click en el icono de ojo en la parte derecha de cada plantilla y se te abrirá un modal con el detalle de creación de la plantilla.
Editar plantillas: luego de la creación podrás editar las plantillas, haz click en el icono de lápiz en la parte derecha de la plantilla y se te abrirá el modal de creación de plantillas únicamente con los campos que son editables. Esta opción no esta disponible para plantillas que se encuentren en estado pendiente.
Eliminar plantillas: en esta vista también podrás eliminar plantillas, haz click en el icono de papelera en la parte derecha de la plantilla y se te abrirá un modal de confirmación con la vista previa de la plantilla, haz click en eliminar plantilla para completar la acción.
Descargar reportes de plantillas: descarga un reporte de las plantillas creadas, haz click en el icono de flecha en la parte superior derecha y listo obtendrás un reporte en formato excel con los datos de las plantillas existentes.
Buscar y y filtrar: en la parte superior encontrarás un filtro donde podrás buscar por nombre de plantillas, filtrar por categoría de mensaje, estados, tipo de mensajes y el bot donde fueron creadas las plantillas. Para esto haz click en el icono de filtro en la parte superior derecha, es escoge el campo con el que vas a filtrar, luego haz click en el botón aplicar.
Vista de estados
Estados de una plantilla mensaje de salida
Visualización de plantillas creadas.
Edición de plantillas creadas.
Eliminar plantillas creadas.
Descarga de reporte de plantillas creadas.
Buscar y filtrar.
Esta sección está disponible dentro de Campañas, al ingresar en esta sección ****se abre por defecto en la pestaña de Plantillas.